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(Senior) Service Specialist (m/w/d)

Permanent employee, Full-time · HQ
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Deine Aufgaben
Wir suchen einen (Senior) Service Specialist (m/w/d) mit dem Anspruch, die besten Automatisierungslösungen zu betreuen, um RobCo zu Europas führendem Unternehmen für Automatisierungslösungen im SMB-Bereich zu machen. Mit einer Finanzierung von > 50 Millionen Euro von renommierten VCs wie Sequoia Capital und Lightspeed, sowie von erstklassigen Business Angels wie Daniel Dines und Torsten Reil sind wir bestens aufgestellt, um unsere Vision zu verwirklichen.
  • Service und Wartung beim Kunden: Du führst selbstständig die Inbetriebnahme, Wartung sowie den Service unserer Automatisierungslösungen beim Kunden vor Ort durch.
  • Problemlösung: Du findest für komplexe mechanische, elektrische oder softwaretechnische Störungen schnell eine Lösung und stellst sicher, dass die Anlagen reibungslos funktionieren.
  • Kundenorientierung: Du setzt Kundenanforderungen gezielt um und sorgst dafür, dass ihre Anlagen optimal laufen, wodurch du maßgeblich zur Kundenzufriedenheit beiträgst.
  • Projektabwicklung: Du begleitest Projekte zur Erweiterung von Anlagen mit einem starken Fokus auf Service und Wartung.
  • Dokumentation: Du erstellst und pflegst Anlagendokumentationen sowie Testprotokolle, um die Wartungseffizienz und Qualitätssicherung zu gewährleisten.
  • 3D-Druck von Ersatzteilen: Du nutzt 3D-Druck, um Komponenten speziell für Service- und Wartungslösungen zu entwickeln.
Dein Profil
  • Du bringst Erfahrung in der Inbetriebnahme, Wartung und Problemlösung von Automatisierungssystemen oder vergleichbaren Anlagen mit.
  • Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung in einem technischen Beruf oder ein abgeschlossenes Hochschulstudium mit Bezug zu Automatisierungstechnik, z. B. Maschinenbau, Elektrotechnik, Robotik
  • Du arbeitest strukturiert und dokumentierst Wissen klar und verständlich. 
  • Feedback reflektierst du konstruktiv und setzt es gezielt in Verbesserungen um.
  • Der Erfolg unserer Kunden motiviert dich, und du hast eine ausgeprägte Serviceorientierung.
  • Du löst Probleme pragmatisch und beachtest bestehende Standards.
  • Die Zusammenarbeit mit Funktionen wie Vertrieb und Supply Chain macht dir Freude.
  • Du bist reisefreudig und unterstützt unsere Kunden regelmäßig vor Ort (> 70 %).
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab.
Warum wir?
  • Arbeite mit uns an wegweisender Technologie der software-definierten modularen Robotik und leiste Pionierarbeit bei der Lösung des Fachkräftemangels in der Industrie
  • Vielseitige, verantwortungsvolle sowie selbständige Arbeit in einem dynamischen Startup.
  • Flache Hierarchien mit einer offenen und direkten Feedback-Kultur, einschließlich eines 360°-Entwicklungsfeedbacks, das auf eine ganzheitliche berufliche Entwicklung abzielt.
  • Trainiere deutschlandweit in über 7.200 Partnerstudios für nur 30 € im Monat mit deiner subventionierten Wellpass-Mitgliedschaft.
  • Regelmäßige Team Events (Game Nights, Ski Trips und vieles mehr) - Teamwork makes the dream work!
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Über uns

RobCo steht an der Spitze einer Revolution in der Robotik, die es Unternehmen ermöglicht, ihre Produktivität zu steigern und sich vom Arbeitskräftemangel zu befreien. Wir suchen Dich, um RobCo zum führenden Robotikunternehmen in Europa und den USA zu machen. Wir haben mehr als 50 Millionen Dollar von den weltbesten Risikokapitalgebern wie Sequoia Capital und Lightspeed Venture Partners sowie von erstklassigen Angel-Investoren wie Daniel Dines und Torsten Reil erhalten, um unsere Mission zu erfüllen.

Bei RobCo erfolgt die Auswahl von Bewerber*innen unabhängig von ethnischer Herkunft, Religion, Geschlecht, Alter, Behinderung oder sexueller Orientierung. Alle Entscheidungen im gesamten Rekrutierungsprozess basieren ausschließlich auf den Qualifikationen, Fähigkeiten, Kenntnissen und Erfahrungen der Bewerber*innen sowie den relevanten Geschäftsanforderungen.

Your Mission
We are looking for a (Senior) Service Specialist (m/f/d) with the ambition to manage the best automation solutions, making RobCo Europe's leading company for automation solutions in the SMB sector. With funding of over €50 million from renowned VCs like Sequoia Capital and Lightspeed, as well as from top-tier business angels like Daniel Dines and Torsten Reil, we are well-positioned to realize our vision.
  • Service and Maintenance at Customer Sites: You will independently carry out the commissioning, maintenance, and servicing of our automation solutions at customer locations.
  • Problem Solving: You will quickly find solutions for complex mechanical, electrical, or software-related issues and ensure that the systems operate smoothly.
  • Customer Orientation: You will implement customer requirements effectively and ensure that their systems run optimally, significantly contributing to customer satisfaction.
  • Project Execution: You will accompany projects to expand systems with a strong focus on service and maintenance.
  • Documentation: You will create and maintain system documentation and test protocols to ensure maintenance efficiency and quality assurance.
  • 3D Printing of Spare Parts: You will utilize 3D printing to develop components specifically for service and maintenance solutions.
Your Profile
  • You bring experience in the commissioning, maintenance, and troubleshooting of automation systems or similar equipment.
  • You have completed vocational training in a technical field or hold a degree in a related area, such as automation technology, mechanical engineering, electrical engineering, or robotics.
  • You work in a structured manner and document knowledge clearly and understandably. 
  • You reflect on feedback constructively and implement it purposefully for improvements.
  • The success of our customers motivates you, and you have a strong service orientation.
  • You solve problems pragmatically while adhering to existing standards.
  • You enjoy collaborating with functions such as sales and supply chain. You are willing to travel and regularly support our customers on-site (> 70%).
  • Very good German and good English language skills complete your profile.
Why us?
  • Work with us on groundbreaking technology in software-defined modular robotics and be a pioneer in solving the skills shortage in the industry.
  • Versatile, responsible, and independent work in a dynamic startup.
  • Flat hierarchies with an open and direct feedback culture, including 360° development feedback aimed at holistic professional development.
  • Train nationwide in over 7,200 partner studios for just €30 a month with your subsidized Wellpass membership.
  • Regular team events (game nights, ski trips, and much more) - teamwork makes the dream work!
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About us
RobCo is spearheading a revolution in robotics, empowering businesses to thrive by supercharging productivity and freeing them from labor shortage. We are searching for you to build RobCo into the category-leading robotics company in Europe and the US. We’ve raised more than $50 million from the world’s best VCs, such as Sequoia Capital and Lightspeed Venture Partners and top-notch angel investors such as Daniel Dines and Torsten Reil to achieve our mission.
  
At RobCo, applicants are selected regardless of ethnic origin, religion, gender, age, disability or sexual orientation. All decisions throughout the recruitment process are based solely on the qualifications, skills, knowledge and experience of the applicants and the relevant business requirements.
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