Deine Aufgaben
Wir suchen eine hochmotivierte/n Werkstudent/in – Business Analytics & Strategy (Customer Operations), um unseren Chief Customer Operations Officer (CCOO) zu unterstützen. Du wirst direkt in strategische Initiativen, operative Exzellenz und kundenorientierte Entscheidungsprozesse eingebunden sein. Ein zentraler Bestandteil deiner Rolle wird es sein, datengetriebene Recherchen und Analysen durchzuführen, um die Prioritäten der Geschäftsführung zu informieren und strategische Projekte zu steuern. Dies ist eine einzigartige Gelegenheit, praktische Erfahrungen an der Schnittstelle von Daten, Operations und Leadership in einem schnell wachsenden Robotikunternehmen zu sammeln. Dafür haben wir bereits mehr als 50 Millionen USD von den weltweit führenden Venture Capitalists eingesammelt, darunter Sequoia Capital und Lightspeed, sowie von den Gründerinnen und Gründern von UiPath, Helsing, Pitch und weiteren Unternehmen.
Deine Aufgaben:
Durchführung quantitativer und qualitativer Recherchen (z. B. Kundendaten, Markttrends, Leistungskennzahlen) und Ableitung umsetzbarer Empfehlungen.
Unterstützung bei der Erstellung von Präsentationen, Berichten und Dashboards für die Geschäftsführung und weitere Stakeholder.
Analyse wichtiger KPIs im Bereich Customer Operations und Monitoring des Fortschritts strategischer Initiativen.
Steuerung und Überwachung bereichsübergreifender Projekte, Sicherstellung von Abstimmung und termingerechter Umsetzung.
Strategische Sparring-Partner/in für den CCOO im Tagesgeschäft.
Koordination von Führungstreffen, Workshops und Kommunikationsströmen.
Bearbeitung von Ad-hoc-Anfragen und Bereitstellung strukturierter Inputs für Entscheidungsprozesse der Geschäftsführung.